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Nos comprometemos a aplicar medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales y a garantizar que todo tratamiento sea lícito, leal y transparente. Procuramos mantener elevados estándares de protección de datos y privacidad conforme a las expectativas regulatorias españolas y de la Unión Europea, así como a las directrices sectoriales aplicables.
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(a) Proveedores de infraestructura, alojamiento y servicios técnicos
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(f) Sucesión empresarial y operaciones societarias
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El Usuario podrá gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento mediante:
- la respuesta al aviso de consentimiento de cookies mostrado en la primera visita al Sitio Web;
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La negativa a aceptar cookies no esenciales no limita el acceso al Sitio Web. No obstante, determinadas funcionalidades de analítica u optimización podrán verse limitadas o no estar disponibles.
El navegador del Usuario podrá configurarse para rechazar todas o algunas cookies o para notificar cuando un sitio intente instalar cookies. La desactivación de cookies podrá afectar al funcionamiento de determinadas partes del Sitio Web. Para más información, el Usuario deberá consultar nuestra Política de cookies.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados o durante el periodo exigido para cumplir el RGPD, la LOPDGDD, la normativa española de privacidad en las comunicaciones electrónicas, las obligaciones legales o regulatorias aplicables o los plazos de prescripción correspondientes. Dado que la Plataforma no ofrece cuentas de usuario, servicios de pago ni funcionalidades transaccionales, no existe ningún plazo de conservación vinculado a la duración de cuentas ni a actividades financieras.
Los plazos de conservación se determinan teniendo en cuenta los siguientes factores:
(a) necesidad operativa
La conservación podrá ser necesaria para gestionar consultas, proporcionar respuestas, mantener registros exactos de correspondencia, garantizar la continuidad del servicio, resolver disputas o verificar interacciones anteriores.
(b) obligaciones legales y regulatorias
Determinados datos podrán conservarse para cumplir obligaciones legales, incluidas las derivadas de la normativa de protección de datos, protección de los consumidores, publicidad y requisitos de conservación de registros.
(c) plazos de prescripción
Los datos personales podrán conservarse cuando sea necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, teniendo en cuenta los plazos de prescripción aplicables.
(d) seguridad, prevención del fraude e integridad de los sistemas
Los registros de actividad y los datos técnicos de seguridad podrán conservarse durante un periodo limitado para detectar, investigar y mitigar incidentes de seguridad, abusos o actividades ilícitas.
(e) registros de consentimiento y pruebas de cumplimiento
Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, podremos conservar registros de consentimiento y documentación asociada para demostrar el cumplimiento del RGPD, la LOPDGDD, la normativa española de privacidad en las comunicaciones electrónicas y las obligaciones impuestas por plataformas publicitarias, incluido Google Consent Mode v2.
Cuando los datos personales dejen de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados y no exista ninguna obligación legal o regulatoria adicional que exija su conservación, dichos datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán de manera permanente.
Las copias de seguridad podrán conservarse en entornos de archivo cifrados exclusivamente con fines de recuperación ante desastres, continuidad del servicio y cumplimiento normativo. El acceso a dichos datos archivados está estrictamente limitado y sujeto a medidas técnicas y organizativas adecuadas.
Aplicamos y mantenemos medidas técnicas y organizativas adecuadas destinadas a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales tratados a través de la Plataforma. Dichas medidas son proporcionales a los riesgos asociados a las actividades de tratamiento.
Las medidas de seguridad incluyen, cuando resulte apropiado:
- cifrado de los datos en tránsito mediante protocolos de seguridad TLS;
- entornos de alojamiento seguros con protección mediante cortafuegos, segmentación de red y configuraciones reforzadas;
- controles de acceso basados en roles y mecanismos de autenticación para personal autorizado;
- acceso administrativo restringido conforme al principio de mínimo privilegio;
- evaluaciones periódicas de seguridad, pruebas de vulnerabilidades y revisiones de sistemas;
- supervisión continua frente a accesos no autorizados, actividades anómalas o incidentes de seguridad; y
- procedimientos documentados de respuesta ante incidentes y registros de auditoría.
Si bien aplicamos salvaguardas adecuadas, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar una seguridad absoluta. La transmisión de datos personales hacia o desde los Servicios se realiza bajo la responsabilidad del Usuario, que deberá acceder a la Plataforma únicamente desde dispositivos y redes seguras.
En caso de producirse una violación de la seguridad de los datos personales, adoptaremos todas las medidas exigidas por el RGPD y la LOPDGDD, incluida la notificación a la Agencia Española de Protección de Datos y, cuando sea legalmente exigible, a los interesados afectados, sin dilaciones indebidas.
No recopilamos de forma consciente datos personales de personas menores de dieciocho (18) años ni dirigimos los Servicios a dichas personas. El acceso y uso de la Plataforma está estrictamente limitado a personas que tengan al menos dieciocho (18) años de edad y que residan en España, de conformidad con la legislación aplicable en materia de juego, los requisitos de elegibilidad por edad y los estándares de juego responsable vigentes en España.
La Plataforma no está diseñada para atraer a menores ni a personas vulnerables y no incluye lenguaje, imágenes ni mensajes destinados a fomentar la participación en juegos de azar ni a normalizar conductas de juego.
La Plataforma no ofrece registro de cuentas, perfiles de usuario ni servicios de juego transaccionales, y no realizamos verificaciones de edad o identidad con fines de juego. No obstante, cualquier indicio de que un Usuario pueda ser menor de dieciocho (18) años se considera un asunto de especial relevancia y dará lugar a la adopción de las medidas correctoras oportunas.
Si tenemos conocimiento de que se nos han facilitado datos personales por parte de, o en relación con, una persona menor de dieciocho (18) años, procederemos a:
(a) cesar cualquier tratamiento adicional de dichos datos personales, salvo cuando el tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o para proteger la seguridad e integridad de nuestros sistemas;
(b) adoptar medidas razonables para eliminar o anonimizar de forma permanente dichos datos personales sin dilaciones indebidas, en la medida en que ello sea técnicamente posible y conforme a la normativa aplicable; y
(c) cuando proceda, evaluar la necesidad de notificar la situación a la Agencia Española de Protección de Datos.
No vendemos, monetizamos ni explotamos de ningún modo datos personales relativos a menores.
Como interesado cuyos datos personales son tratados por nosotros, el Usuario dispone de los derechos reconocidos en los artículos 12 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de dichos derechos de conformidad con la normativa aplicable.
Como interesado cuyos datos personales son tratados por nosotros, el Usuario dispone de los derechos reconocidos en los artículos 12 a 22 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD). Nos comprometemos a facilitar el ejercicio de dichos derechos de conformidad con la normativa aplicable.
Determinados navegadores web y aplicaciones móviles permiten transmitir señales de “Do Not Track” (“DNT”) que indican la preferencia del Usuario de no ser rastreado a través de distintos sitios web.
En la actualidad, no existe en la Unión Europea ni en España un estándar técnico legalmente vinculante o universalmente aceptado que obligue a los servicios en línea a reconocer o responder a las señales DNT. En consecuencia, el Sitio Web no responde actualmente a dichas señales.
El Usuario mantiene el control sobre las cookies no esenciales y las tecnologías de seguimiento mediante:
- la gestión de sus preferencias a través del banner de consentimiento de cookies y de la Plataforma de Gestión del Consentimiento;
- la configuración de su navegador o dispositivo para bloquear, restringir o eliminar cookies; y
- el uso de los mecanismos de exclusión facilitados por proveedores de analítica o publicidad.
La negativa a aceptar cookies no esenciales no impedirá el acceso al Sitio Web, si bien determinadas funcionalidades de analítica u optimización podrán no estar disponibles o funcionar de forma limitada.
Podremos modificar o actualizar la presente Política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras actividades de tratamiento de datos personales, en la legislación y normativa aplicables, en las directrices emitidas por las autoridades de control, en los desarrollos tecnológicos o en nuestras necesidades operativas.
La versión vigente de la Política de privacidad estará siempre disponible en el Sitio Web y se identificará mediante la fecha de “Última actualización” indicada al inicio del documento.
Cuando cualquier modificación afecte de manera sustancial a la forma en que tratamos los datos personales, adoptaremos medidas razonables para informar al Usuario, que podrán incluir la publicación de un aviso destacado en el Sitio Web. El acceso o uso continuado de los Servicios tras la publicación de una Política de privacidad actualizada supondrá el reconocimiento de los términos revisados.
Se recomienda al Usuario revisar periódicamente la presente Política de privacidad para mantenerse informado sobre cómo se recopilan, utilizan y protegen los datos personales.
El Usuario dispone de derechos específicos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en relación con los datos personales que tratamos. Dichos derechos incluyen, en particular:
- el derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos;
- el derecho a solicitar la rectificación de datos personales inexactos o incompletos;
- el derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar la supresión de datos personales;
- el derecho, en determinadas circunstancias, a solicitar la limitación del tratamiento;
- el derecho a oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos; y
- el derecho, cuando proceda, a recibir una copia de los datos personales facilitados en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
Estos derechos no son absolutos y podrán estar sujetos a limitaciones legales y operativas. Podremos estar obligados o autorizados a conservar determinados datos personales cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o regulatorias, para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales, para demostrar el cumplimiento normativo o para proteger nuestros intereses legítimos.
Para presentar una solicitud de acceso, actualización, rectificación o supresión de datos personales, o para ejercer cualquier otro derecho en materia de protección de datos, el Usuario deberá ponerse en contacto con nosotros utilizando los canales indicados en la Sección 12 (DATOS DE CONTACTO Y CONSULTAS SOBRE DATOS). Podremos solicitar información suficiente para verificar la identidad del solicitante antes de tramitar cualquier solicitud, con el fin de salvaguardar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
Nos comprometemos a responder a todas las solicitudes válidas sin dilaciones indebidas y, en todo caso, dentro del plazo de un (1) mes desde su recepción, o dentro del plazo ampliado permitido por la normativa cuando la solicitud sea compleja o implique un volumen elevado de información. Cuando no podamos atender una solicitud, facilitaremos una explicación e informaremos al Usuario de su derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente.
Todas las consultas, solicitudes, reclamaciones, notificaciones legales o comunicaciones relacionadas con la Plataforma, los Servicios, la presente Política o cualquier cuestión regulada por nuestros textos legales deberán remitirse por escrito utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Ello permite su revisión y tramitación adecuadas conforme a la normativa española y de la Unión Europea aplicable, así como a nuestros procedimientos internos de cumplimiento y gobernanza.
Dirección postal:
JUEGO DE ORO
Digital Forge LTD
12 Agiou Therapontos
Morfeas Complex, Flat 2
Paphos, 8036
Chipre
Correo electrónico:
support@juegodeoro.com
Toda comunicación escrita presentada conforme a esta sección deberá incluir:
- el nombre legal completo y los datos de contacto del Usuario;
- una identificación clara del objeto y la finalidad de la comunicación;
- una descripción detallada de la cuestión, solicitud o asunto planteado; y
- cualquier documentación o información de apoyo que resulte razonablemente necesaria para evaluar la comunicación.
Nos comprometemos a tramitar todas las comunicaciones válidas con diligencia, imparcialidad y transparencia. Cuando resulte necesario, podremos solicitar la verificación de la identidad o información adicional con el fin de garantizar que los datos personales y la información confidencial se faciliten únicamente a la persona correcta y que la solicitud se gestione de forma segura y precisa.
Las respuestas se facilitarán dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable. Cuando no exista un plazo legal específico, procuraremos responder dentro de un plazo razonable, teniendo en cuenta la naturaleza, la complejidad y el volumen de la solicitud.
Este canal de contacto está reservado para comunicaciones formales, incluidas cuestiones legales, regulatorias, relacionadas con políticas o de carácter estatutario. Las consultas generales de soporte, cuestiones relativas al servicio o comunicaciones ordinarias deberán remitirse a través de los canales de contacto estándar disponibles en la Plataforma.
